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第177段 属人的から組織への過程で起こること
 テーマ 己を鍛える) 平成17年6月13日

●できないことは、できないと諦められる

 諦めることから始めると、従業員に接するときにも「できないんだから、しょうがないな」と思えて、優しくなれる。

 滞留売掛金の回収の際、とれないお客さんに、どれだけコストをかけても、とれないのと同じで、できない従業員には、いくら怒っても、できない。

 「朝早く来い」と怒鳴っても、「貧血を起こしちゃいました」といわれたら、どうしようもない。期待しない代わりに、「いつも遅刻していると、昇給はできないよ」と……。こう宣言すれば、お互いすっきりする。

●欲を手放すと、前進できる

 弊社の経営的なことを話すと、昨年、新たに渋谷の事務所が増えた。数ヶ月経ってから、私は「忙しすぎて仕事ができない」と悟った。

 このまま昼間は外に出ていて、夕方、事務所に戻って業務をしていたら、過労死する……。あるいは、精神的におかしくなるだろうと気づいた。

 そのため、仕事が私のところに滞留しない仕組みづくりをした。要するに、私が業務を手放し、一切行わないと宣言したのである。今は、私がいなくても業務が回るようになっている。

 しかし、「属人的」から「組織」として業務を行うようになると、必ず離れるお客さんが出る。

山田さんが来ないから、ほかに変える」といわれたら、諦めること。

「申しわけありません。来月からが毎月伺いますから……」
「うちのスタッフが不甲斐なくて申しわけありません。がよく監督しますから」

 こう言ったら、一生組織になることはできずに、小さいままで終わる。「もったいない」という欲を手放す。これを越えないと大きくなれない。


 文責 山田 咲道 公認会計士・税理士
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(一言)

 仕事を断るほど、くやしいことは、ない。






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