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第360段 DMを送る方法を考える
 (
テーマ 売れる営業になる) 平成20年12月15日

●効率の良い方法を選ぶ

 DMを打つときに考えなければならないのは、どのようにして送るかという方法だ。何事も始めてだと、効率よくできない。エース会計事務所のチラシは、表が半透明、裏が透明のビニール封筒で送る。表に住所と「料金後納郵便」を印刷し、タックシールを貼り、チラシを折って入れ、封筒についているテープを剥がして、郵便局に持っていけば発送完了だ。

 は「TAX Navigator」で毎年7万通のDMを出していた経験があり、それで得たノウハウを使っている。第一は透明の封筒にすること。封を開けなくても場所も内容も見えるうえ、普通の封筒よりも安い。興味がなければ捨てればよい。第二は事前の郵便局での承認が必要だが、後納郵便と印刷すると、切手を張る手間がなく、1ヶ月分の料金をまとめて後払いの銀行自動引落で支払うことができること。

 第三は、タックシールに印刷する法人の名簿を入手していたこと。ポイスティング業者は、「スーパーコストダウンドットインフォ」をつくったときに探してあった。

●しっかり対応できる準備が大切

 送る方法と同時に考えなければならないのは社内の受入体制で、余裕をもった準備と対応が欠かせない。DMやポスティングをしても、いつ、どのような反応があるかわからないが、どんなお客さんでも歓迎というわけではない。

 突然、事務所を訪ねてくるお客さんや問い合わせの電話が入るなど、いろいろなパターンがある。事前に対応の基本的な考え方と、典型的ないくつかのパターンを社員全員に周知して、スムーズに対応できる体制をつくる必要がある。


 文責 山田 咲道 公認会計士・税理士
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(一言)

 仕組が、優しさを実現する。




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