■第388段　人は感じて動く動物である
　（テーマ　仕事の理論を身につける）　平成２１年６月２９日

●労働効率は感情に比例する

　人間は気持ちによって、労働効率が大きく変わる。社長が「ふざけるな、バカヤロー」と喜怒哀楽を出していると従業員は萎縮し、同業他社では１人の仕事を３人、４人で行う体制になり、赤字体質になりやすい。逆にやる気を社長がうまく引き出せれば、従業員は３倍の力を発揮して３人の仕事を１人でこなすようになり、黒字体質にすることができる。

　人の行動をつかさどっているのは心であり、感情を無視できない。従業員の心を正の方向にもっていけば一生懸命に働いてもらえ、負の方向にいくと希望や情熱を失う。すべては社長の舵取りにかかっている。

●「お願い＋励まし」を繰り返す

　それでは、社長はどのように従業員を仕切ればいいのだろうか。従業員の能力を100、潜在能力を50とすると、「これを○月×日までにどうしてもやれ」という「命令」では、70か80しか出せない。命令は自主的な判断を奪うからであり、潜在能力までの150の力を引き出すためには「お願い＋励まし」を繰り返していくこと。社長の投入時間と忍耐力に比例して、徐々に達成感や仕事の喜びを得て、限界だと本人が思っている100を超えることができる。

　潜在能力を引き出すのは、簡単ではない。社長が信頼して場を与えても150という未知の世界に踏み出すときには、「自分にできるわけが、ない」「大きなミスをしたら、いままでの努力がムダになるかもしれない」「社長の期待を裏切るかもしれない」という諦めや恐れが出てきて行動を妨げるからだ。こうした煩悩を「きっとできる」という信念に変えるのは、励まし。150を超え、200、300にすることもできる。

　文責　山田　咲道　公認会計士・税理士
　中央区の税理士　エース会計事務所　会社設立できる公認会計士　東京都

（一言）

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