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第327段 感謝を形にできる人は、営業もできる
 (
テーマ 商売の王道を知る) 平成20年4月28日

●選ばれるのは“まっとうな人”

 世の中には、“まっとうな人”は少ない。仕事ができて、感謝を形にできる常識人を見つけたら、応援したくなるのが世の常だ。年上の人からはかわいがられ、年下からは慕われる人は、“まっとうな人”である。応援されるということは選ばれるということであり、仕事を依頼されたり、お客さんを紹介されることが多く、お金には困らない。

 つまり、感謝を形にできる人は営業もできるということ。素人の営業は、商品を売るが、プロの営業は「この人から買いたい」と思わせるように振る舞い、困っていることの解決法やニーズを売る。いずれも相手を理解する気持ちがなければ不可能であり、理解するためには、話をよく聞き、共感、興味を持つことである。

●選ばれる人の言動とは

 応援したくなる人を簡単に説明すると、次のような会話ができる人である。

「趣味は何ですか?」
「釣りだよ」
「釣りですか! 一度やってみたかったんです。今度連れていってください」
「朝は早いけど、いいか? 来週の土曜日、朝5時に車で迎えにこいよ」
「はい、わかりました」

 釣りを心から楽しみ、お礼を伝えたあとに「昨日の釣りは楽しかったです。釣りという趣味が加わり、人生の楽しみが増えました。ありがとうございます」と改めて翌日にお礼メールをする。

 このようなメールが届けば、「いいヤツだ。応援してあげたい」という気になり、何もいわなくても、お客さんを紹介してくれる。相手を理解することで、親しくなれ、趣味を増やすこともできて、感謝も伝えられる。一石二鳥のみならず三鳥にも、四鳥にもなるというわけだ。


 文責 山田 咲道 公認会計士・税理士
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(一言)

 神様は、感謝が大好物なんだなぁ。(坂田道信)




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