■第180段　売掛金の回収の仕方１
　（テーマ　売れる営業になる）　平成１７年７月４日

●１日でも入金が遅れたら、電話する

　業種を問わず、売上の５％の貸し倒れのリスクは、どこの会社でもある。しっかり回収をしていないと、簡単に５％を超える。それでは、どのように回収行為を行えばいいのだろう。

　まず、お金が入ってくる条件を明確にすること。出荷や納品をする前に、必ず支払サイトを聞く。「締め日はいつで、いつ支払われるのか」と必ず確認しないといけない。得意先はいってくれないから、聞かなければならないというわけだ。

　第二は、１日でも入金が遅れたら、翌日に「入金してください」と電話をかけること。もともと支払条件があったわけだから、それを守らないのは滞留である。１日でも遅れたら、滞留だ。本当にお金がないか、払う気がないのか、その見極めのために、電話をするのである。

●なぜ電話するのが有効か？

　窓口である営業担当者が得意先に電話をして「入金がないので、確認してください。よろしくお願いします」と事務的に伝える。なぜ、これが効果的なのかは、具体例を出して説明しよう。

　Ａさんが、「月末締めの翌々月末払い」と聞いている会社のＢさんと仕事をした。約束の期限がきたのに、月末に入金されていない。翌月１日、ＡさんはＢさんに、先のように電話をした。

　同じ月の５日に打ち合わせの予定が入っていたとすると、Ｂさんは「会ったときに、Ａさんから督促されるだろう」と予想する。気が重く、プレッシャーになるから、経理に「すぐに支払ってくれ」と伝える。結果として、Ａさんは早く回収できるというわけだ。電話するという心理効果は大きい。

　会社が小さいときには、この方法でもいいが、組織として大きくなったら、電話するのは、営業担当者ではなく、経理が行うほうが望ましい。感情がからまないで、事務的に淡々と、かつ、効率的にきっちり行うことができるからだ。

　文責　山田　咲道　公認会計士・税理士
　中央区の税理士　エース会計事務所　会社設立できる公認会計士　東京都

（一言）

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