■第414段　納期が早いことが営業になる
　（テーマ　売れる営業になる）　平成２２年６月２１日

●納期を早くするのは管理

　黒字体質にするには、安いコストで最大効果を生む組織をつくることだ。Ａ社では３日かかるサービスをＢ社では１日で上げれば、コストダウンになるうえ、営業にもなる。

　営業というと直接お客さんから注文を受けるというイメージであり、それが一番大切だととらえられているが、コストダウンと併せて納期という視点で考えると、管理部隊が営業として行動できる。

　たとえば、Amazon.co.jpでは、在庫があれば１〜３営業日で配送される。配送が早く、品数が多いことから、お客さんに支持されて、売上を伸ばしてきた。さらに配送期間を当日または翌日と短くして、送料無料にするという「Amazonプライム」（年会費3900円）もヘビーユーザーには喜ばれている。

●「営業でなくても、営業ができる」

　Amazon.co.jpで売上を伸ばしているのは納期であり、営業ではない。わかりやすくいうと、「営業でなくても、営業ができる」のである。

　単純に考えれば、納期が早いということはコストダウンになるが、納期を早くすることは、管理の水準を大幅に上げるということにもつながる。もちろん、納期を早くする仕組みをつくらなければ実行できないが、最も大切なことは情報の正確性だ。第415段以降で詳しく説明する。

　文責　山田　咲道　公認会計士・税理士
　中央区の税理士　エース会計事務所　会社設立できる公認会計士　東京都

（一言）

　受注だけが、営業ではない。

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